Автоматизация отдела продаж на производственном предприятии ЗАО «Юмирс»
Отрасль: машиностроение
Автоматизация на «1С:CRM»
Проект выполнен в 2019 году
Пенза
- Максофт Оптима ›
- Кейсы ›
- ЗАО "Юмирс"
О заказчике
Фирма «ЮМИРС» занимается производством, внедрением, обслуживанием комплексов инженерно-технических средств охраны.
В настоящее время в производственной программе находится более ста выпускаемых изделий, среди которых:
- радиолокационные и тепловизионные комплексы охраны протяженных территорий;
- комбинированные комплексы охраны объектов;
- радиоволновые, инфракрасные, вибрационные и проводноволновые средства охраны;
- мобильные и обрывные комплексы охраны;
- солнечные станции и светодиодное энергосберегающее оборудование;
- блоки питания и оборудование для монтажа.
Компания успешно работает на рынке безопасности с 1994 года. За это время накоплен ценнейший опыт в области разработки, производства и поставки технических средств охраны, проектирования и инсталляции комплексов технических средств охраны различных объектов. Фирма “ЮМИРС” уверенно внедряет новейшие технологии охраны периметра в России и далеко за ее пределами.
Предпосылки
У заказчика есть отдел продаж, состоящий из 6 человек, который по своему прямому назначению должен продавать, продавать и еще раз продавать. Казалось бы, что продажи были, но ситуация напоминала поговорку «И вроде все достаточно хорошо, но все равно что-то не то».
Руководитель отдела продаж и финансовый директор озадачились вопросом: почему выручка не так хороша, как хорош отдел продаж? Дюди постоянно работают, ездят по выставкам, организуют маркетинговые мероприятия, а выручка не растет. Встал вопрос о внедрении CRM системы. Автоматизация учета в отделе продаж осуществлялась только на уровне выписки счетов и реализации в системе 1С:ИТРП. Все, что происходило до момента выставления счета, было известно только на словах.
Задачи
- регистрация первичного интереса;
- планирование взаимодействий с клиентом;
- выставление коммерческих предложений с помощью типовой печатной формы из системы;
- выставление счета на оплату.
Результаты
- Контроль работы менеджеров: заказчик видит в системе, чем они занимаются и может вносить корректировки в работу.
- Упрощен процесс выставления и отправки КП и счетов клиентам.
- Благодаря анализу воронки продаж видно, на каких этапах чаще прекращаются сделки, благодаря чему РОП может эффективнее развивать процесс продаж.