Как поменять обслуживающего партнера 1С

Ошибки в обновлениях, длительное ожидание ответов или неподходящий уровень поддержки могут замедлить работу и создать лишние проблемы. Качественная поддержка  —  ключевой фактор стабильной работы бухгалтерии и всей компании. Поэтому смена обслуживающей организации 1С — обычная практика.

Максофт Оптима — официальный 1С-интегратор с 2008 года. Мы внедряем и поддерживаем программы 1С для предприятий, в том числе и помогаем с ИТС. В статье дали четкую инструкцию: как поменять партнера 1С, сохранив доступ ко всем важным данным.

1. Найдите нового партнера 1С

Это должны быть профессионалы, способные обеспечить стабильную поддержку и качественный сервис. Для поиска воспользуйтесь порталом https://partners.1c.ru. Здесь собраны сертифицированные организации, имеющие право оказывать услуги сопровождения. Просмотрите все варианты, сравните условия. Не обязательно выбирать обслуживающую компанию из своего региона, многие франчайзи 1С работают удаленно по всей России. Обратите внимание на:

• Опыт работы компании. Узнайте, как долго она работает с программами 1С и в каких отраслях имеет экспертизу. Например, если вы работаете в строительстве, важно, чтобы у нее были кейсы в этой сфере.
• Перечень услуг. Проверьте, какие пакеты предлагает новый официал.
• Стоимость. Рассмотрите все предлагаемые тарифы. Иногда разница в стоимости может быть значительной при аналогичном качестве.

2. Заключите договор с новым партнером

Это договор ИТС (информационно-технологическое сопровождение), регулирующий предоставление обновлений и возможность получения консультаций и других услуг.

Что важно уточнить в самом начале?

• Что входит в обслуживание и для чего могут понадобиться дополнительные затраты.
• В каком формате происходит оплата.
• Условия расторжения соглашения.

3. Уведомите текущего партнера о расторжении договора

• В большинстве случаев компании принимают уведомления по электронной почте или на своем официальном сайте. Уточните этот момент в вашем договоре — там могут быть прописаны требования к форме расторжения.

• Напишите заявление с подробным указанием даты прекращения обслуживания. Например: «Просим прекратить предоставление услуг с 1 апреля 2025 г., в связи с переходом к другому партнеру».

Обратите внимание! Если у вас уже есть подписка на ИТС, убедитесь, что срок действия соглашения с предыдущей фирмой истек или вы можете его расторгнуть без штрафных санкций. Но при этом ваши обязательства (например, плата за последний месяц обслуживания) обязательно должны быть выполнены. Это поможет избежать неприятностей.

4. Обеспечьте передачу данных новому партнеру

Если у вас есть договор ИТС, новый партнер может запросить у старого необходимые данные для продолжения обслуживания. На этом этапе необходимо сразу наладить взаимодействие между обеими сторонами.

- Какие данные нужны для нового сотрудничества?
- История обновлений программы.
- Лицензионные ключи и текущие настройки.
- Доступы к личному кабинету на сайте 1С.

Ваша задача — убедиться, что передача прошла успешно и ничего не было потеряно.

5. Активация договора ИТС у нового партнера

Для начала работы вторая сторона должна зарегистрировать ваш договор в системе 1С

Что происходит после активации?

- Вы получаете доступ к актуальным версиям программных продуктов 1С.
- У вас появляется возможность получать консультации специалистов организации.
- При необходимости вам помогают восстановить или настроить программу.

Если вы используете облачную версию 1С, процесс будет проще, так как данные хранятся в облаке.

6. Проверка доступа к обновлениям

Перед завершением перехода убедитесь, что все работает корректно. Обязательно проверьте:

• Доступ к обновлениям 1С. Попробуйте скачать их через личный кабинет или с сайта 1С.
• Связь с технической поддержкой. Если у вас возникнет вопрос или проблема, проверьте, как быстро реагирует ваш партнер.

Помните, что от качества сопровождения напрямую зависит ваша рабочая эффективность. Консультации и своевременная техническая помощь — это залог бесперебойной работы бухгалтерии и всего предприятия.

Если у вас остались вопросы, напишите нам, команда специалистов Максофт Оптима проконсультирует вас!