1С:ИТС что это, что входит в ИТС ПРОФ, ИТС ТЕХНО и как использовать ИТС на 100%

Итак, вы купили 1С, а что делать дальше? Формы документов и законы меняются, 1С выпускает регулярно обновления программ и встают вопросы:
- как обновить 1С,
- как отслеживать изменения законодательства,
- как обмениваться документами с контрагентами и сдавать отчетность?

Чтобы с этим помочь, фирма 1С создала ИТС (информационно-технологическое сопровождение).

Меня зовут Бардина Ирина, я руководитель направления ИТС в Максофт Оптима. Мы — официальный партнер фирмы 1С и уже 16 лет внедряем и поддерживаем программы 1С для производства, строительства, медицины и оптовой торговли.

В этой статье расскажем, что такое ИТС простыми словами, что в него входит, зачем он нужен, какие виды договоров существуют. Рассмотрим сервисы, которые уже включены в подписку, а также сервисы, которые вы можете попробовать бесплатно.

Что такое договор 1С:ИТС?

1С:ИТС — это комплексная поддержка, которую фирма 1С совместно с официальными партнерами оказывает пользователям программ 1С. Также вы можете встретить название 1С-КП или комплект поддержки. Пару лет назад фирма 1С поменяла название, но все по старинке продолжают называть его ИТС.

Что входит в 1С:ИТС и для чего он нужен?

- Доступ к обновлениям программ 1С и линия технической поддержки 1С.
- Профессиональная информационная система — самый полный ресурс для пользователей «1С».
- Сервисы для комфортной работы.
- Услуги партнеров по обновлению, сопровождению и настройке программных продуктов.

- Линия технической поддержки от партнеров.

Сопровождение программ 1С и их легальное обновление возможно только при наличии договора ИТС. Но не пугайтесь, если у вас нет ИТС, вы можете полноценно пользоваться программой 1С, но без обновлений и поддержки.

Какие виды договоров ИТС существуют?

Самые популярные — это договора ИТС ПРОФ и ИТС ТЕХНО (еще называют базовый). Также есть виды ИТС по виду отрасли:
- ИТС Бюджет,
- ИТС Медицина,
- ИТС Строительство,
- ИТС Ритейл,
- ИТС Отраслевой — это ИТС для узкоспециализированных программных продуктов, разработанных фирмой 1С.

Что входит в подписку ИТС ПРОФ и что входит в подписку ИТС ТЕХНО?

Подписки ИТС ПРОФ и ИТС ТЕХНО отличаются по набору услуг, стоимости и целевой аудитории. Вот основные различия между ними:

1. Целевая аудитория

- ИТС ПРОФ:
Предназначен для компаний, которым требуется полный спектр услуг по сопровождению программ 1С, включая консультации, обновления, методические материалы и юридическую поддержку. Подходит для большинства пользователей 1С.

- ИТС ТЕХНО:
Ориентирован на IT-специалистов или компании, которые самостоятельно занимаются технической поддержкой и обновлением программ 1С. Подходит для тех, кому не нужны консультации и методические материалы.

2. Обновления программ 1С

- ИТС ПРОФ:
Предоставляет доступ ко всем обновлениям программ 1С, включая новые версии, релизы и конфигурации.

- ИТС ТЕХНО:
Также предоставляет доступ ко всем обновлениям, но без дополнительных сервисов, таких как консультации или методические материалы.

3. Консультации и поддержка

- ИТС ПРОФ:
Включает консультации по вопросам работы с программами 1С, настройке, обновлению и исправлению ошибок. Консультации предоставляются по телефону, электронной почте или через личный кабинет.

- ИТС ТЕХНО:
Не включает консультации. Подходит для тех, кто самостоятельно разбирается в программных продуктах 1С.

4. Методические материалы

- ИТС ПРОФ:
Предоставляет доступ к обширной базе методических материалов, включая руководства, инструкции, учебные курсы и рекомендации по работе с программами 1С.

- ИТС ТЕХНО:
Не включает доступ к методическим материалам.

5. Юридическая поддержка

- ИТС ПРОФ:
Включает доступ к юридическим материалам и консультациям по вопросам бухгалтерского, налогового и кадрового учета.

- ИТС ТЕХНО:
Не включает юридическую поддержку.

6. Дополнительные сервисы

- ИТС ПРОФ:
Доступ к сервису "1С-Отчетность" (отправка отчетности в государственные органы).
Возможность использования "1С-Коннект" (сервис для удаленной работы и обмена данными).
Доступ к "1С-ЭДО" (электронный документооборот).

- ИТС ТЕХНО:
Не включает дополнительные сервисы, такие как "1С-Отчетность" или "1С-ЭДО".

7. Личный кабинет

- ИТС ПРОФ:
Полный доступ к личному кабинету на сайте 1С с возможностью скачивания обновлений, методических материалов и использования сервисов.

- ИТС ТЕХНО:
Доступ к личному кабинету ограничен только скачиванием обновлений.

Когда выбрать ИТС ПРОФ?

- Если вам нужна комплексная поддержка: консультации, обновления, методические материалы и юридическая помощь.
- Если вы не хотите самостоятельно разбираться в технических аспектах работы с 1С.

Когда выбрать ИТС ТЕХНО?

- Если у вас есть IT-специалист, который самостоятельно занимается поддержкой и обновлением программ 1С.
- Если вам нужны только обновления, а консультации и дополнительные сервисы не требуются.

Итог

- ИТС ПРОФ — это комплексное решение для большинства пользователей 1С.
- ИТС ТЕХНО — это экономичное решение для технических специалистов, которые самостоятельно поддерживают программы 1С.

Выбор зависит от ваших потребностей и уровня экспертизы вашей компании.

Цены на подписки ИТС ПРОФ и ИТС ТЕХНО

- ИТС ПРОФ:
Стоимость выше, так как включает больше услуг (консультации, методические материалы, юридическую поддержку и т.д.).
- ИТС ТЕХНО:
Стоимость ниже, так как предоставляет только технические обновления.

Какие сервисы входят в подписку ИТС уровня ПРОФ?

Их достаточно много. Рассмотрим самые полезные и популярные.

Сервис 1С:Сверка 2.0

Например, сервис 1С:Сверка 2.0 — это автоматическая сверка документов с контрагентами. То есть вам не обязательно обмениваться актом сверки с вашим партнером. Вы можете увидеть все в режиме реального времени. Если 1С:Сверка стоит у вас и у контрагента, то сервис подсвечивает, какие документы отличаются. Возможно, даты, суммы, либо какой-то документ не отражен у партнера. Эта программа подсветит, и вы будете в курсе данного расхождения.

Сервис 1С:ДиректБанк

Сервис 1С:ДиректБанк — это отправка платежей и получение выписок прямо из программы 1С без переключения в Клиент-Банк.

Сервис 1С:Отчетность

С помощью этого сервиса вы сможете подготовить и сдать отчетность в контролирующие органы: ФНС, СФР, Росстат, Росалкогольтабакконтроль, Росприроднадзор, ФТС и Банк России. Самое главное преимущество — 1С:Отчетность уже встроена в 1С и никаких дополнительных модулей приобретать не нужно.

Отправить отчетность вы сможете с любой электронной подписью, любого аккредитованного удостоверяющего центра.

Также есть круглосуточная линия технической поддержки от разработчиков 1С:Отчетность. Там отвечают долго, но она выручает, когда ваша обслуживающая компания не работает в позднее время.

Также с помощью этого сервиса вы можете:

- получить требования и уведомления из контролирующих органов
- отправить документы в ответ на требования ФНС
- задать вопросы ФНС, СФР и Росстат
- проверить онлайн отчетность перед отправкой в контролирующие органы
- получить выписки из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, с электронной подписью ФНС
- увидеть путь доставки отчетности, а также распечатать подтверждающие документы

Сервис 1С:Отчетность позволяет подключить бесплатно к отчетности одно юрлицо. Если нужно подключить еще какие-то организации, это уже будет за дополнительную оплату.

Для пользователей сервиса также создали тренажер 1С:Отчетность.На картинке отражены основные сценарии, которым можно обучиться.

Тренажер подсказывает, куда нужно нажать и помогает пройти процесс работы по шагам.

Сервис – 1С:ЭДО

Следующий сервис – 1С:ЭДО (электронный документооборот). Он также встроен в 1С и выглядит примерно также как электронная почта.

Здесь также, как и в почте, есть входящие, исходящие, приглашения на обмен, которые нужно принять и есть возможность отправить приглашения на обмен. Можно отправить приглашения как персонально, так и массово по контрагентам. Сервис также совместим с электронным подписями любого кредитного удостоверяющего центра.

Если вдруг вы работаете с 1С:ЭДО, а ваш контрагент работает с другим оператором, обмен также может быть настроен автоматически.

Документы можно объединять и отправлять к контрагенту одним пакетом. Пакеты формируются следующим образом: одна счет-фактура или УПД плюс два любых других документа. Либо, если счет-фактура или УПД не отправляется, то любые два других документа составляют комплект. Это очень выгодная сторона этого сервиса. То есть считаются исходящие не по документам, а комплектами. В тарифы ИТС ПРОФ включено до 100 исходящих комплектов в месяц на протяжении всего действия договора, а в подписку ИТС ТЕХНО до 50 исходящих. Входящие и настройка обмена с контрагентами без ограничений, бесплатно.

Также можно провести автоматическое сопоставление номенклатур. То есть, если к вам приходит документ, программа предложит сопоставить номенклатуру, которая уже создана в базе, либо создать на основании документа новую номенклатуру. Электронные документы, по которым уже завершен документооборот, перемещаются в архив автоматически. Если вы делаете резервное копирование базы, то архив документов сохранится.

Также можно с помощью сервиса 1С:ЭДО создать и использовать машиночитаемую доверенность (МЧД). Сервис проводит автоматическую проверку подписи и МЧД контрагентов, которые вам прислали документы. Если там есть какие-то расхождения или на что-то нужно обратить внимание, программа подсветит это красным цветом и укажет в комментариях.

В сервисе 1С:ЭДО также можно работать с документами, которыми оформляется оборот товаров, подлежащих обязательной маркировке.

Если перейти на сайт фирмы 1С, можно увидеть инструкции пошаговой работы в сервисе 1С:ЭДО. Если вдруг столкнулись с какими-то вопросами, можно посмотреть, как на скринах это сделать, либо открыть видео, посмотреть электронный видеоурок по данной теме.

Сервис – 1С:Контрагент

Далее самый популярный сервис фирмы 1С – 1С:Контрагент.

Вы можете ввести ИНН любой фирмы или ИП, нажать кнопку «Заполнить», и информация о контрагенте заполнится автоматически. Данные формируются на основании выписок из единого госреестра. Но заполнятся только данные о банковских реквизитах организации, но не счета, потому что у организации может быть несколько счетов, и программа не может выбрать за вас, какой из них указать в базе.

Также этот сервис подразумевает автоматическое заполнение и проверку реквизитов инспекции ФНС СФР. Можно открыть досье контрагента и посмотреть, как они ведут свою бухгалтерскую отчетность, информацию о проверках госорганами и финансовый анализ деятельности. Финансовый анализ оценит риски банкротства этой организации, кредитоспособность, рентабельность активов и рентабельность продаж.

Информационная система 1С:ИТС

Это ваша ежедневная помощь в работе. Тут вы найдете:
- пошаговые инструкции по работе с программами 1С
- нормативно-правовую базу 1С:Гарант, комментарии к законам, письмам и решениям судов,
- консультации аудиторов и специалистов 1С.

Уникальность информационной системы 1С:ИТС в том, что авторами материалов являются разработчики, аудиторы и методисты 1С. То есть информацию вы получаете из первых рук.

Как в информационной системе 1С:ИТС найти нужную информацию, задать вопрос специалисту, узнать изменения законодательства, удобнее посмотреть в нашем видео (c 7-ой минуты).

Платные сервисы, которые не включены в 1С:ИТС, но мы можем подключить их бесплатно на пробный период

Таких сервисов у фирмы 1С много, но самые популярные и полезные из них:

1С:Распознавание первичных документов (1С:РПД)

Можно подключить бесплатно распознавание до 250 страниц на 12 месяцев. Что это за сервис? Если есть контрагенты, с кем вы обмениваетесь документами только на бумаге, вы можете не перебивать документ вручную, а отсканировать его и загрузить в этот сервис.

1С:РПД также будет в вашей программе 1С, дополнительно ничего настраивать не придется. Вы его загружаете, и программа автоматически сопоставляет контрагента, создает документ и сопоставляет номенклатуру, либо предлагает создать новую. Вы проверяете, всё ли правильно разнесено, и кнопкой «Создать» создаете документ у себя в базе. Если у вас есть удалённый склад, или вы находитесь не на рабочем месте, вы можете сфотографировать через мобильное приложение документ и также отправить в вашу базу 1С. Открыв базу, вы увидите новый документ на распознавание.

1СПАРК Риски

Следующий сервис — 1СПАРК Риски. Его можно подключить бесплатно на 7 дней. Вы увидите в своей программе индексы СПАРК по всем контрагентам в режиме реального времени.

Они работают по принципу светофора. Зелёные индексы – всё в порядке, у контрагента всё хорошо, он проверен на благонадежность, можно с ним работать. Если вдруг индекс становится жёлтым или красным, это значит, что, возможно, организация начала процесс банкротства или попала в какой-то нежелательный реестр. Следовательно, такому контрагенту лучше не отгружать без предоплаты.

Если вы хотите получить информацию о том, что произошло у контрагента, вы можете заказать бизнес-справку из системы СПАРК. Она будет за подписью интерфакса, то есть это юридически значимый документ. В случае, если компания обанкротится и вам нужно будет подтвердить, что вы уточняли ее благонадежность, справку можно приложить к делу.

Если у вас остались вопросы, напишите нам, команда специалистов Максофт Оптима проконсультирует вас!